Salesforce Webチャットの始め方! SalesforceのWebチャットについて説明しています。Webチャットを使用すれば自動で顧客とエージェントを繋げる事ができます。Webチャットの設定方法からそのVisualforceページの作成方法について見ていきたいと思います。 2019.12.04 Salesforce
Salesforce エンタイトルメントプロセスの始め方! Salesforceのエンタイトルメントプロセスについて紹介しています。マイルストンを作成してエンタイトルメントプロセスを作成します。エンタイトルメントプロセスに追加したマイルストンにトリガーを設定することでアクションを設定することができます。 2019.12.03 Salesforce
Salesforce エンタイトルメントについて Salesforceのエンタイトルメントについて説明しています。エンタイトルメントは取引先に対するサービスレベルを管理するオブジェクトです。どのようなサービスを提供しているかをエンタイトルメントレコードに保存しておいて、そのレコードを取引先と関連付けています。 2019.12.02 Salesforce
Salesforce Salesforce Classicでの行動の管理 Salesforceの活動の行動について説明しています。行動は活動オブジェクトの中にあるオブジェクトです。活動には他にToDoとカレンダーがあります。活動は自分の予定を作成できます。作成した活動は他のユーザとも共有することが可能です。 2019.12.01 Salesforce
Salesforce セールスパスについて Salesforceのセールスパスについて説明しています。セールスパスは選択リスト値を持つオブジェクトにレコードタイプごとに設定できます。その選択リスト値が特定値に変更される場合にパス設定した項目と成功へのガイダンスがユーザの画面に表示されます。 2019.11.30 Salesforce
Salesforce エンタープライズテリトリーについて Salesforceのエンタープライズテリトリーについて説明しています。テリトリーを使用することで取引先、商談、ケースを自動的にユーザに割り当てることが可能です。テリトリー種別とテリトリーモデルを定義してテリトリーレコードでルールとユーザ、取引先を割当てていきます。 2019.11.29 Salesforce
Salesforce コラボレーション売上予測のカスタマイズ方法 Salesforceのコラボレーション売上予測のカスタマイズについて説明しています。売上予測は調整やデフォルト通貨の設定が行えます。調整は有効化すればユーザとマネージャそれぞれが商談金額を手動で追加することです。新しく詳細が追加されるため調整なしの金額もそのまま参照することができます。 2019.11.28 Salesforce
Salesforce 売上予測積み上げ集計について Salesforceの売上予測積み上げ集計について説明しています。売上予測積み上げ集計と集計期間のデフォルト設定や階層ベースの集計方法の説明と設定についても記載しています。マネージャに設定したユーザは部下の売上予測集計値の閲覧や調整を行うことができます。 2019.11.27 Salesforce
Salesforce コラボレーション売上予測の使い方 Salesforceのコラボレーション売上予測の使い方について説明しています。売上予測種別で集計方法を設定することができます。最大4つの種別を設定することができ、個々に表示する項目を変更することも可能です。設定した売上予測種別は売上予測画面で簡単に表示変更できます。 2019.11.26 Salesforce
SalesCloud Salesforce Sales Cloudコンサルタント試験範囲に関するTrailheadまとめ SalesforceのSalesCloudコンサルタント試験範囲について紹介しています。主にTrailheadをベースに紹介しています。他にも標準機能をまとめたページやApex、VisualforceのTrailheadのまとめも掲載しています。 2019.11.25 SalesCloudSalesforce