Salesforce Community Cloudコンサルタント試験範囲に関するTrailheadまとめ

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Salesforce認定 Community Cloudコンサルタント試験範囲に関するTrailheadまとめ Community Cloud

こんにちは。にいるです。

Salesforce Community Cloudコンサルタント試験範囲に関するTrailheadをまとめました。

※Community Cloudコンサルタント試験を受けるにはアドミニストレータ資格取得が必須になります。
アドミニストレータ試験範囲はこちらからご覧いただけます。

1.実装(22%)

1-1.Community Cloud の基本

Community Cloud の使用開始
顧客との交流
パートナーと協力する

【ヘルプ】コミュニティユーザライセンス
【ヘルプ】コミュニティのブラウザのサポート

1-2.Salesforce Connect

【ヘルプ】Files Connect 外部ファイル
【ヘルプ】Google Analytics トラッキング ID を使用したコミュニティユーザの追跡

1-3.コミュニティのロールアウト戦略

【ヘルプ】コミュニティモデレーションの制限事項
【ヘルプ】カスタムドメインでの Salesforce コミュニティの実行

1-4.Community Search の基本

Salesforce コミュニティでの検索
コミュニティに合わせたグローバル検索の調整
検索のカスタマイズの設定
分析を使用したより適切な判断

2.共有とセキュリティ(20%)

2-1.データモデリング

カスタムオブジェクトと標準オブジェクトについて
オブジェクトリレーションの作成
スキーマビルダーの使用

2-2.パートナーとのCRMデータの共有

Trailhead Playgroundの起動
パートナーポータルの作成、パートナー取引先とパートナーユーザの有効化、メンバーの追加
組織の外部組織の共有設定の設定
取引先ロールとロール階層の設定
外部ユーザの共有ルールの使用
コミュニティ固有の共有の使用
取引先リレーションを使用したデータの共有

【ヘルプ】コミュニティまたはポータルユーザが表示できるユーザの制御
【ヘルプ】共有セットを使用したレコードへのアクセス権の付与
【ヘルプ】パートナーユーザとのデータの共有
【ヘルプ】デフォルトのコミュニティロール数の設定
【ヘルプ】コミュニティのスーパーユーザアクセスの有効化
【ヘルプ】ゲストユーザプロファイルを使用して認証されていないユーザに安全なアクセスを提供

3.コミュニティの設定(18%)

【ヘルプ】コミュニティへのタブの追加
【ヘルプ】ナビゲーションメニュー
【ヘルプ】トピックを使用したカスタマーコミュニティの整理
【ヘルプ】コミュニティにナレッジを表示する

3-1.顧客のID

内部組織外でのSalesforce Identityの使用
組織での外部IDの準備
外部IDのコミュニティの設定
セルフ登録ページの作成
ソーシャルサインオンの設定
個人顧客とのつながり

【ヘルプ】コミュニティから送信されるメールのカスタマイズ
【ヘルプ】マルチ言語コミュニティの作成

4.エクスペリエンスビルダー(12%)

4-1.Personalize the Community Experience with Audience Targeting

Launch Your Trailhead Playground
Create a Customer Account Portal
Target Audiences Based on the User Object
Assign Audiences to Components and Branding Sets

4-2.Build a Custom Theme Layout Component for Lightning Communities

Create a Community
Create a Custom Theme Layout Component
Add a Company Logo
Build a Vertical Navigation Menu
Build a Custom Search Component
Add Configuration Properties to the Theme Layout

【ヘルプ】事前作成済みのコミュニティテーマ
【ヘルプ】エクスペリエンスビルダーを使用したカスタムページの作成
【ヘルプ】エクスペリエンスビルダーでのコミュニティページおよびコンポーネントの編集
【ヘルプ】各テンプレートで使用できるコンポーネント
【ヘルプ】コミュニティのテンプレートの更新
【ヘルプ】コミュニティパフォーマンスの向上

5.コミュニティ管理(11%)

【ヘルプ】コミュニティユーザの作成
【ヘルプ】コミュニティ管理のAppExchangeパッケージを使用したコミュニティのレポート
【ヘルプ】コミュニティモデレーションの戦略およびツール
【ヘルプ】コミュニティモデレーションルール
【ヘルプ】コミュニティのおすすめ情報のカスタマイズ
【ヘルプ】評価の概要

6.コンテンツ(9%)

6-1.コミュニティ向けリッチパブリッシャーアプリケーション

Lightning 対応のリッチパブリッシャーアプリケーションの使用開始
リッチパブリッシャーアプリケーションの作成
Apex トリガを使用した可能性の拡大

【ヘルプ】コミュニティへの外部コンテンツ管理システムの接続
【ヘルプ】利用者ターゲティング
【ヘルプ】Chatterの質問

7.テンプレートとユースケース(8%)

【ヘルプ】使用すべきコミュニティテンプレートは?
【ヘルプ】Lightning コミュニティまたは Salesfroce タブ + Visualforce コミュニティの選択
【ヘルプ】Salesforce 向けの Lightning Bolt: 作成は一度だけ、配布と利用は何度でも

おわりに

他にも標準機能やアドミン試験関連、VisualforceのTrailheadなども紹介しています。
アドミン試験範囲の標準機能の使い方
機能別ページまとめ
アドミン試験関連
VisualforceのTrailheadまとめ

ではでは!

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