Salesforce Community Cloudコンサルタント試験範囲に関するTrailheadまとめ

こんにちは。にいるです。

Salesforce Community Cloudコンサルタント試験範囲に関するTrailheadをまとめました。

※Community Cloudコンサルタント試験を受けるにはアドミニストレータ資格取得が必須になります。
・アドミニストレータ試験範囲はこちらからご覧いただけます。

1.実装(22%)

1-1.Community Cloud の基本

・Community Cloud の使用開始
・顧客との交流
・パートナーと協力する

・【ヘルプ】コミュニティユーザライセンス
・【ヘルプ】コミュニティのブラウザのサポート

1-2.Salesforce Connect

・【ヘルプ】Files Connect 外部ファイル
・【ヘルプ】Google Analytics トラッキング ID を使用したコミュニティユーザの追跡

1-3.コミュニティのロールアウト戦略

・【ヘルプ】コミュニティモデレーションの制限事項
・【ヘルプ】カスタムドメインでの Salesforce コミュニティの実行

1-4.Community Search の基本

・Salesforce コミュニティでの検索
・コミュニティに合わせたグローバル検索の調整
・検索のカスタマイズの設定
・分析を使用したより適切な判断

2.共有とセキュリティ(20%)

2-1.データモデリング

・カスタムオブジェクトと標準オブジェクトについて
・オブジェクトリレーションの作成
・スキーマビルダーの使用

2-2.パートナーとのCRMデータの共有

・Trailhead Playgroundの起動
・パートナーポータルの作成、パートナー取引先とパートナーユーザの有効化、メンバーの追加
・組織の外部組織の共有設定の設定
・取引先ロールとロール階層の設定
・外部ユーザの共有ルールの使用
・コミュニティ固有の共有の使用
・取引先リレーションを使用したデータの共有

・【ヘルプ】コミュニティまたはポータルユーザが表示できるユーザの制御
・【ヘルプ】共有セットを使用したレコードへのアクセス権の付与
・【ヘルプ】パートナーユーザとのデータの共有
・【ヘルプ】デフォルトのコミュニティロール数の設定
・【ヘルプ】コミュニティのスーパーユーザアクセスの有効化
・【ヘルプ】ゲストユーザプロファイルを使用して認証されていないユーザに安全なアクセスを提供

3.コミュニティの設定(18%)

・【ヘルプ】コミュニティへのタブの追加
・【ヘルプ】ナビゲーションメニュー
・【ヘルプ】トピックを使用したカスタマーコミュニティの整理
・【ヘルプ】コミュニティにナレッジを表示する

3-1.顧客のID

・内部組織外でのSalesforce Identityの使用
・組織での外部IDの準備
・外部IDのコミュニティの設定
・セルフ登録ページの作成
・ソーシャルサインオンの設定
・個人顧客とのつながり

・【ヘルプ】コミュニティから送信されるメールのカスタマイズ
・【ヘルプ】マルチ言語コミュニティの作成

4.エクスペリエンスビルダー(12%)

4-1.Personalize the Community Experience with Audience Targeting

・Launch Your Trailhead Playground
・Create a Customer Account Portal
・Target Audiences Based on the User Object
・Assign Audiences to Components and Branding Sets

4-2.Build a Custom Theme Layout Component for Lightning Communities

・Create a Community
・Create a Custom Theme Layout Component
・Add a Company Logo
・Build a Vertical Navigation Menu
・Build a Custom Search Component
・Add Configuration Properties to the Theme Layout

・【ヘルプ】事前作成済みのコミュニティテーマ
・【ヘルプ】エクスペリエンスビルダーを使用したカスタムページの作成
・【ヘルプ】エクスペリエンスビルダーでのコミュニティページおよびコンポーネントの編集
・【ヘルプ】各テンプレートで使用できるコンポーネント
・【ヘルプ】コミュニティのテンプレートの更新
・【ヘルプ】コミュニティパフォーマンスの向上

5.コミュニティ管理(11%)

・【ヘルプ】コミュニティユーザの作成
・【ヘルプ】コミュニティ管理のAppExchangeパッケージを使用したコミュニティのレポート
・【ヘルプ】コミュニティモデレーションの戦略およびツール
・【ヘルプ】コミュニティモデレーションルール
・【ヘルプ】コミュニティのおすすめ情報のカスタマイズ
・【ヘルプ】評価の概要

6.コンテンツ(9%)

6-1.コミュニティ向けリッチパブリッシャーアプリケーション

・Lightning 対応のリッチパブリッシャーアプリケーションの使用開始
・リッチパブリッシャーアプリケーションの作成
・Apex トリガを使用した可能性の拡大

・【ヘルプ】コミュニティへの外部コンテンツ管理システムの接続
・【ヘルプ】利用者ターゲティング
・【ヘルプ】Chatterの質問

7.テンプレートとユースケース(8%)

・【ヘルプ】使用すべきコミュニティテンプレートは?
・【ヘルプ】Lightning コミュニティまたは Salesfroce タブ + Visualforce コミュニティの選択
・【ヘルプ】Salesforce 向けの Lightning Bolt: 作成は一度だけ、配布と利用は何度でも

おわりに

他にも標準機能やアドミン試験関連、VisualforceのTrailheadなども紹介しています。
・アドミン試験範囲の標準機能の使い方
・機能別ページまとめ
・アドミン試験関連
・VisualforceのTrailheadまとめ

ではでは！