Salesforce Community Cloudコンサルタント試験範囲に関するTrailheadまとめ

Salesforce認定 Community Cloudコンサルタント試験範囲に関するTrailheadまとめ Community Cloud
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こんにちは。にいるです。

Salesforce Community Cloudコンサルタント試験範囲に関するTrailheadをまとめました。

※Community Cloudコンサルタント試験を受けるにはアドミニストレータ資格取得が必須になります。
アドミニストレータ試験範囲はこちらからご覧いただけます。

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1.実装(22%)

1-1.Community Cloud の基本

Community Cloud の使用開始
顧客との交流
パートナーと協力する

【ヘルプ】コミュニティユーザライセンス
【ヘルプ】コミュニティのブラウザのサポート

1-2.Salesforce Connect

Salesforce Connectの概要
Salesforce Connectの設定
外部データの統合

【ヘルプ】Files Connect 外部ファイル
【ヘルプ】Google Analytics トラッキング ID を使用したコミュニティユーザの追跡

1-3.コミュニティのロールアウト戦略

コミュニティのロールアウトの計画
コミュニティユーザと共有セットの作成
コミュニティの種別およびテンプレートの選択
基本的なコミュニティの設定および追加機能の確認
コミュニティメンバーのエンゲージメントの最大化

【ヘルプ】コミュニティモデレーションの制限事項
【ヘルプ】カスタムドメインでの Salesforce コミュニティの実行

2.共有とセキュリティ(20%)

【ヘルプ】コミュニティまたはポータルユーザが表示できるユーザの制御
【ヘルプ】共有セットを使用したレコードへのアクセス権の付与
【ヘルプ】パートナーユーザとのデータの共有
【ヘルプ】デフォルトのコミュニティロール数の設定
【ヘルプ】コミュニティのスーパーユーザアクセスの有効化
【ヘルプ】ゲストユーザプロファイルを使用して認証されていないユーザに安全なアクセスを提供

3.コミュニティの設定(18%)

【ヘルプ】コミュニティへのタブの追加
【ヘルプ】ナビゲーションメニュー
【ヘルプ】トピックを使用したカスタマーコミュニティの整理
【ヘルプ】コミュニティにナレッジを表示する

3-1.顧客のID

内部組織外でのSalesforce Identityの使用
組織での外部IDの準備
外部IDのコミュニティの設定
セルフ登録ページの作成
ソーシャルサインオンの設定
個人顧客とのつながり

【ヘルプ】コミュニティから送信されるメールのカスタマイズ
【ヘルプ】マルチ言語コミュニティの作成

4.エクスペリエンスビルダー(12%)

【ヘルプ】事前作成済みのコミュニティテーマ
【ヘルプ】エクスペリエンスビルダーを使用したカスタムページの作成
【ヘルプ】エクスペリエンスビルダーでのコミュニティページおよびコンポーネントの編集
【ヘルプ】各テンプレートで使用できるコンポーネント
【ヘルプ】コミュニティのテンプレートの更新
【ヘルプ】コミュニティパフォーマンスの向上

5.コミュニティ管理(11%)

【ヘルプ】コミュニティユーザの作成
【ヘルプ】コミュニティ管理のAppExchangeパッケージを使用したコミュニティのレポート
【ヘルプ】コミュニティモデレーションの戦略およびツール
【ヘルプ】コミュニティモデレーションルール
【ヘルプ】コミュニティのおすすめ情報のカスタマイズ
【ヘルプ】評価の概要

6.コンテンツ(9%)

【ヘルプ】コミュニティへの外部コンテンツ管理システムの接続
【ヘルプ】利用者ターゲティング
【ヘルプ】Chatterの質問

7.テンプレートとユースケース(8%)

【ヘルプ】使用すべきコミュニティテンプレートは?
【ヘルプ】Lightning コミュニティまたは Salesfroce タブ + Visualforce コミュニティの選択
【ヘルプ】Salesforce 向けの Lightning Bolt: 作成は一度だけ、配布と利用は何度でも

おわりに

他にも標準機能やアドミン試験関連、VisualforceのTrailheadなども紹介しています。
アドミン試験範囲の標準機能の使い方
機能別ページまとめ
アドミン試験関連
VisualforceのTrailheadまとめ

ではでは!

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