コミュニティ

Salesforceのカスタマーコミュニティの設計ポイントについて紹介しています。カスタマー向けのコミュニティは、顧客がセルフでナレッジを検索表示できる目的で作成します。カスタマー向けのコミュニティを構築する上での主要なポイントをまとめておきたいと思います。

Salesforceのパートナーコミュニティの設計ポイントについて紹介しています。パートナー向けのコミュニティはリードの配布を推進するリードの割り当てルールやリードの受信箱が使用できます。パートナー向けのコミュニティを構築する上での主要なポイントをまとめておきたいと思います。

Salesforceのコミュニティのテンプレートの使い分けについて説明しています。コミュニティのテンプレートとは、コミュニティを瞬時に作ることができる機能です。現在使用できるテンプレートは8つあります。設計する上で目的に応じてどれを使用すればいいかを見極めることが大事です。