Field Service Lightning

SalesforceのField Service Lightning コンサルタント試験合格に向けて、対応策やおすすめのブログを紹介しています。業界の知識やコンサルタントとしての立場から、顧客に対してどのようなアクションが最適かといったSalesforce外の知識が問われます。

Salesforceのサービステリトリーオブジェクトの使い方について説明しています。

Salesforceのサービスリソースオブジェクトの使い方について説明しています。サービスリソースは作業（作業指示）を担当する人のことでユーザに紐付けて作成します。そして、他のオブジェクトのスキルやサービス予定、業務量、不在と関連付けて使用することができます。

Salesforceの作業種別オブジェクトの使い方について説明しています。作業種別を作業指示に紐付けて作成すれば、所要時間と期間種別項目に加えて、関連レコードの必要スキルや必要商品、記事を継承できます。実機操作と合わせて作業種別から作業指示レコード作成の流れを紹介しています。

SalesforceのField Service Lightning試験の受験結果です。受験した所感や事前にしていた勉強方法、対策などをまとめています。

Salesforceの作業指示オブジェクトの使い方について説明しています。作業指示はField Service Lightningを使用する上で主要なオブジェクトになります。作業種別や作業指示品目、ケース、作業予定とのリレーションを合わせて紹介しています。

SalesforceのField Service Lightningの使い方について説明しています。Field Service Lightningを使用するためにしなければならないことが2つあります。1つはFSLの有効化で、もう1つは管理パッケージのインストールです。