Service Cloud

Salesforce

【Salesforce】ユーザプレゼンスとは

Salesforceのユーザプレゼンスの使い方について説明しています。ユーザプレゼンスはService Cloudで使用する機能です。ユーザプレゼンスを使用すると、エージェントの受け入れ可能な作業量、エージェントのアクセス可能なオムニチャネル機能を定義することができます。
Salesforce

【Salesforce】キューの使い方

Salesforceのキューと割り当てルールの使い方について説明しています。キューはユーザを1つのグループにまとめたものです。キューを使用することで、所有者未定のレコードを一時的にキューメンバーに割り当てることができます。
Salesforce

【Salesforce】Service Cloudコンサルタント試験合格のポイント

SalesforceのService Cloudコンサルタント試験合格に向けて、対応策やおすすめのブログを紹介しています。業界の知識やコンサルタントとしての立場から、顧客に対してどのようなアクションが最適かといったSalesforce外の知識が問われます。
Salesforce

Salesforce Service Cloudコンサルタント試験対策想定問題30

SalesforceのService Cloud試験の想定問題集30です。自分の受験用として本試験を想定した問題を作成しました。Service Cloudはカスタマサポートに特化したSalesforceの知識が必要になるので、様々な問題を作成しています。100問以上、解説ページと合わせて紹介しています。
Salesforce

Salesforce Service Cloudコンサルタント試験対策想定問題29

SalesforceのService Cloud試験の想定問題集29です。自分の受験用として本試験を想定した問題を作成しました。Service Cloudはカスタマサポートに特化したSalesforceの知識が必要になるので、様々な問題を作成しています。100問以上、解説ページと合わせて紹介しています。
Salesforce

Salesforce Service Cloudコンサルタント試験対策想定問題28

SalesforceのService Cloud試験の想定問題集28です。自分の受験用として本試験を想定した問題を作成しました。Service Cloudはカスタマサポートに特化したSalesforceの知識が必要になるので、様々な問題を作成しています。100問以上、解説ページと合わせて紹介しています。
Salesforce

Salesforce Service Cloudコンサルタント試験対策想定問題27

SalesforceのService Cloud試験の想定問題集27です。自分の受験用として本試験を想定した問題を作成しました。Service Cloudはカスタマサポートに特化したSalesforceの知識が必要になるので、様々な問題を作成しています。100問以上、解説ページと合わせて紹介しています。
Salesforce

Salesforce Service Cloudコンサルタント試験対策想定問題26

SalesforceのService Cloud試験の想定問題集26です。自分の受験用として本試験を想定した問題を作成しました。Service Cloudはカスタマサポートに特化したSalesforceの知識が必要になるので、様々な問題を作成しています。100問以上、解説ページと合わせて紹介しています。
Salesforce

Salesforce Service Cloudコンサルタント試験対策想定問題25

SalesforceのService Cloud試験の想定問題集25です。自分の受験用として本試験を想定した問題を作成しました。Service Cloudはカスタマサポートに特化したSalesforceの知識が必要になるので、様々な問題を作成しています。100問以上、解説ページと合わせて紹介しています。
Salesforce

Salesforce Service Cloudコンサルタント試験対策想定問題24

SalesforceのService Cloud試験の想定問題集24です。自分の受験用として本試験を想定した問題を作成しました。Service Cloudはカスタマサポートに特化したSalesforceの知識が必要になるので、様々な問題を作成しています。100問以上、解説ページと合わせて紹介しています。
タイトルとURLをコピーしました