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Salesforce Service Cloudコンサルタント試験対策想定問題30

SalesforceのService Cloud試験の想定問題集30です。自分の受験用として本試験を想定した問題を作成しました。Service Cloudはカスタマサポートに特化したSalesforceの知識が必要になるので、様々な問題を作成しています。100問以上、解説ページと合わせて紹介しています。
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Salesforce Service Cloudコンサルタント試験対策想定問題29

SalesforceのService Cloud試験の想定問題集29です。自分の受験用として本試験を想定した問題を作成しました。Service Cloudはカスタマサポートに特化したSalesforceの知識が必要になるので、様々な問題を作成しています。100問以上、解説ページと合わせて紹介しています。
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Salesforce Service Cloudコンサルタント試験対策想定問題28

SalesforceのService Cloud試験の想定問題集28です。自分の受験用として本試験を想定した問題を作成しました。Service Cloudはカスタマサポートに特化したSalesforceの知識が必要になるので、様々な問題を作成しています。100問以上、解説ページと合わせて紹介しています。
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Salesforce Service Cloudコンサルタント試験対策想定問題27

SalesforceのService Cloud試験の想定問題集27です。自分の受験用として本試験を想定した問題を作成しました。Service Cloudはカスタマサポートに特化したSalesforceの知識が必要になるので、様々な問題を作成しています。100問以上、解説ページと合わせて紹介しています。
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Salesforce Service Cloudコンサルタント試験対策想定問題26

SalesforceのService Cloud試験の想定問題集26です。自分の受験用として本試験を想定した問題を作成しました。Service Cloudはカスタマサポートに特化したSalesforceの知識が必要になるので、様々な問題を作成しています。100問以上、解説ページと合わせて紹介しています。
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Salesforce Service Cloudコンサルタント試験対策想定問題25

SalesforceのService Cloud試験の想定問題集25です。自分の受験用として本試験を想定した問題を作成しました。Service Cloudはカスタマサポートに特化したSalesforceの知識が必要になるので、様々な問題を作成しています。100問以上、解説ページと合わせて紹介しています。
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Salesforce Service Cloudコンサルタント試験対策想定問題24

SalesforceのService Cloud試験の想定問題集24です。自分の受験用として本試験を想定した問題を作成しました。Service Cloudはカスタマサポートに特化したSalesforceの知識が必要になるので、様々な問題を作成しています。100問以上、解説ページと合わせて紹介しています。
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サービスコンソールについて

Salesforceのサービスコンソールについて説明しています。サービスコンソールはユーザが使いやすいように簡単にカスタマイズできます。今回は強調表示パネルや固定表示リスト、プッシュ通知やキーボードショートカットなどの機能を実際の画面と合わせて紹介いたします。
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【Salesforce】組み込みサービスSDKとは

Salesforceの組み込みサービスSDKについて説明しています。組み込みサービスSDKとはモバイルでService Cloudの機能を使用できるようにするためのツールキットです。また、組み込みサービスSDKを使用するには事前に組織の準備が必要になります。
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【Salesforce】サービスの総計値について

Salesforceのサービス総計値について説明しています。サービス総計値には外部と内部要素があります。外部は顧客満足度(CSAT)、初回解決率(FCR)、初回応答時間(FRT)、平均処理時間(AHT)などがあり、内部には従業員満足度、エージェントの離職率などがあります
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