ケースチーム

Salesforceのチームの使い方について説明しています。チームとは、あるレコードを共同で作業を行うユーザの集まりで、チームに入っているメンバーはアクセス権限が拡張されます。チームは取引先と商談、ケースの特定のオブジェクトに設定する機能です。

Salesforceのケースチームの使い方について説明しています。ケースチームを使用することでケースレコードのアクセス権限を取引先を参照できない他のユーザがアクセスすることが可能になります。権限レベルには非公開、参照のみ、参照・更新の3つがあります。