カスタマーコミュニティ

Salesforceのカスタマーコミュニティの設計ポイントについて紹介しています。カスタマー向けのコミュニティは、顧客がセルフでナレッジを検索表示できる目的で作成します。カスタマー向けのコミュニティを構築する上での主要なポイントをまとめておきたいと思います。