ソーシャルカスタマーサービス

Salesforceのソーシャルカスタマーサービスについて説明しています。ソーシャルカスタマーサービスを使用することで、顧客からの問い合わせをSNSや電話、メールなど様々なチャネルで対応することができます。また、Social Studio Automateを使用すれば、サポート対象とする投稿を区別することができます。